PCを初期状態に戻そうとした際に「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーが表示されることがあります。このエラーは、さまざまな原因によって引き起こされる可能性があり、それに応じた対処法が必要です。この記事では、このエラーの主な原因と、その解決策について詳しく説明します。

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の主な原因

このエラーが発生する原因は、以下のように多岐にわたります。

PC本体の空き容量不足

初期化に必要な空き容量が確保されていない場合、PCは初期状態に戻す操作を完了できません。特に、大量のデータやアプリケーションをPCに保存している場合は、空き容量の確保が重要です。

初期化・起動データの破損

システムに必要な重要なファイルが破損していると、初期化が失敗することがあります。このような破損は、システムのアップデート中や、予期しないシャットダウンなどによって引き起こされることが多いです。

周辺機器の影響

外部デバイス（USBメモリやプリンターなど）がPCの初期化プロセスを妨げている場合もあります。このため、初期化を行う際は、キーボードとマウス以外の外部デバイスをすべて取り外すことが推奨されます。

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の対処法

このエラーを解決するためには、以下の対処法を試してみてください。

空き容量の確保

まずは、PCに十分な空き容量があるか確認しましょう。不要なファイルを削除したり、外付けストレージにデータを移動して、システムに必要な容量を確保します。

周辺機器の取り外し

外部デバイスが接続されていると、初期化が正しく行われないことがあります。外付けHDD、USBメモリ、プリンターなど、キーボードとマウス以外のすべての外部デバイスを取り外してから、もう一度初期化を試みてください。

コマンドプロンプトでのシステムファイル修復

コマンドプロンプトを使用して、システムファイルの修復を試みることができます。以下の手順に従ってください。

Windowsの再インストール

上記の方法で解決しない場合は、Windowsの再インストールを行うことを検討してください。これは、システムファイルが深刻に破損している場合に有効です。ただし、再インストールにはデータの消失リスクが伴うため、必ず重要なデータのバックアップを取ってから実行してください。

システム復元ポイントの利用

以前に作成した復元ポイントがある場合、システムをその時点に戻すことで問題を解決できる可能性があります。システム復元は、比較的簡単に実行できるため、試してみる価値があります。

データ/システム復元ソフトの使用

市販のデータ/システム復元ソフトを使用して、PCのシステムを復元することも可能です。これにより、システムの正常な状態に戻すことができます。

自己解決が難しい場合の対応

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題や深刻なソフトウェアの問題が原因である可能性があります。このような場合、専門的なサポートを受けることをお勧めします。

PCから異音や異臭がする場合や、コマンドプロンプトでも修復できないエラーが発生した場合は、すぐに専門家に相談してください。問題を放置すると、さらに深刻な障害が発生するリスクがあります。

おすすめデータ復旧サービス

データ復旧はより正確な診断力と高い技術力が求められるため、最適なデータ復旧業者を選んで依頼することが重要になります。今回は、全国100社以上あるデータ復旧サービスの中から特におすすめの業者を選定しました。

• 重度の障害が発生していても対応できる優れた技術力
• 大事なデータを預けられる高い信頼性
• 突然の依頼でも安心して利用できるサービス・価格

上記のポイントを全て満たしたデータ復旧業者は、こちらのデジタルデータリカバリーです。

まとめ

PCを初期状態に戻す際にエラーが発生する場合、その原因はシステムファイルの破損や空き容量不足、外部デバイスの干渉など、さまざまです。それぞれの原因に応じた対処法を試みることで、問題が解決する可能性があります。ただし、自己解決が難しい場合は、データ復旧業者への相談を検討し、安全にPCの問題を解決しましょう。