オントラックは、30年の復旧実績があり、多種多様な機器に対応しているデータ復旧会社です。
この記事では、そんなオントラックの特徴をご紹介します。ぜひ参考にしてください。
目次
オントラックの特徴
- あらゆるデバイスからデータを復元できる
- 無料診断が可能
- 安心して依頼できるサポート体制が整っている
あらゆるデバイスからデータを復元できる
個人の依頼だけでなく、法人の復旧実績も多数あることから、高い技術力を備えていることが伺えます。
ハードウェアの故障や自然災害が原因での故障、データの欠落や人為的ミス、サイバー攻撃など、トラブルやデバイスを問わず、復旧できる可能性があります。
30年以上の歴史があり、高い専門的な知識と技術が備わっているため、他社で断られた場合でも、オントラックであれば対応できる可能性があります。
無料診断が可能
データを消失したは、無料電話相談で状況と解決策を聞くことができます。
デバイスを送付した後、無料で初期診断を受けることができます。しかし、SANやテープ、仮想化システムの場合、料金が発生するので注意してください。
安心して依頼できるサポート体制が整っている
オントラックでは、依頼した側が、常に復旧手順を把握できるシステムを導入しています。
カスタマーポータルより、24時間いつでも復旧作業の進捗確認をすることができ、復旧可能または不可能なファイル一覧をフォーマットで閲覧することができます。
作業期間は平均1～2週間とスピード面がネックになる可能性あり
対応範囲が幅広い一方で、HPには診断が平均1～2日、そこから復旧作業が平均1～2週間と記載されています。
つまり、10日～20日程度は待つ必要があると考えたほうがよいでしょう。急ぎの場合は緊急サービスがあるようですが、こちらは「別途お問い合わせください」と記載されていたため、どの程度期間が短縮されるのかは不明です。
業者選択時は、他の業者と比較し、十分な情報を得たうえで決めることがとても重要です。以下のランキングでは、復旧率が高く緊急対応が可能なサービスも紹介しているので、気になる方はあわせてご覧ください。
オントラックの口コミ・評判
オントラックの口コミをTwitterで調査したところ、以下のような投稿がありました。
お亡くなりになったサーバのデータサルベージについて，高いけどあそこにお願いして無理だったら無理だよと言われてOntrack Data Recovery Servicesさんにお願いしたのだけれど本当に助かった．確かに高いけれど，復旧できなかったら調査料も不要だし，救われた450GB程度のデータを思えば安いもの．
— 中村聡史（BADUIの人） (@nakamura) May 1, 2018
オントラックの対応メディアと復旧費用目安
オントラックでは、HDD（ハードディスク）、NAS・サーバ・RAID機器、SDカード、USBメモリなど、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。
オントラックでのデータ復旧料金
オントラックのデータ復旧サービスは、ハードディスク1台で通常の場合、5万円から20万円程度です。
データ復旧の料金は、機器の種類や容量、機器の状態によって大きく変化します。
無料初期診断の後に、正確な費用を知ることができ、診断後に依頼をキャンセルした場合でも、追加の料金は発生せずに無料で返却を希望できます。
成功報酬型を採用している
成功報酬型を採用しているため、データ復旧を依頼し、万が一復旧できなかった場合は、料金が発生しません。
データ復旧業者の中には、サイト上で低価格を提示し、デバイスを送付した途端に追加料金を加え、高額な請求をしてくる業者も存在します。
オントラックでは無料初期診断で見積りを確認できるため、安心して依頼することができます。
※2023年7月時点
オントラックの会社情報
オントラックの会社情報を下記の表にまとめました。ぜひ参考にしてください。
| 設立年 | 昭和60年6月6日 |
|---|---|
| 従業員数 | 20名（2023年1月時点) |
| 電話番号 | 0120-810-014 |
| 復旧実績 | ✓法人取引実績多数万 ✓対応件数50万件以上 |
| 拠点 | ✓本社 〒100-0011 東京都千代田区内幸町二丁目2番3号 日比谷国際ビル3階 |
| 営業時間 | 平日 09:00～18:00 定休日：土日・年末年始 |
| 初期診断料金 | 無料（SAN、テープ、仮想化システムと緊急サービスを除く） |
| 出張サービス ラボ持込みの有無 |
✓ラボ持込み：あり（事前予約が必要） |
| 設備 | ✓クリーンルーム：あり |
| セキュリティ | ✓ISO/IEC 27001認定取得 ✓SOC 2®認定 |
| その他の特典 | ✓初期診断の配送料は無料（デスクトップコンピュータなど大型商品の場合は別途で送料が発生する場合があります。） |
オントラックの交通アクセス
本拠地は東京にあり、持ち込み修理も可能です。
WEBのお問い合わせフォームから申し込み後にメディアを送付するか、直接店舗にメディアを持ち込むことで申し込むことができます。
アクセス情報
所在地：〒100-0011
東京都千代田区内幸町2-2-3日比谷国際ビル3F
地下鉄
- 都営地下鉄三田線「内幸町駅」A6出口直結
- 東京メトロ日比谷線「日比谷駅」A14出口から徒歩3分
- 東京メトロ丸の内線「霞ヶ関駅」B2出口から徒歩3～5分
- 東京メトロ千代田線「霞ヶ関駅」C4から徒歩3～5分
- 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」9番出口から徒歩7分
JR線
- JR「新橋駅」日比谷口から徒歩7分
- JR「有楽町駅」日比谷口から徒歩15分
オントラックのデータ復旧事例
RAID5の緊急データ復旧
ケース：データのバックアップ計画がない状態で、重要な財務データとオフィスファイルの消失被害に遭いました。オントラックは１５分ごとに案件の進捗状況を報告し、計画的にデータの復旧作業を進め、システムを再構築してから6日以内に、すべてのドライブをほぼ100％復元が完了した。
引用元：オントラック公式HP
サービスの流れ
オントラックのデータ復旧サービスの流れは以下の通りです。
- お問い合わせフォームから依頼する
- 機器を送付して無料初期診断を受ける
- 診断結果と見積りを参照～注文またはキャンセルを判断（キャンセル料金は無料）
- データ復旧～納品
よくある質問
復旧にかかる時間は？
機器や発生している障害の程度にもよりますが、平均1～2日で診断が完了し、復旧作業は1～2週間で診断が完了します。
緊急時のサービスが用意されているので、緊急時や時間がない場合は、別途お問い合わせすることをおすすめします。
土日は復旧サービスを行っていますか？
通常のデータ復旧サービスは、営業時間平日 09:00～18:00（土日祝を除く）です。
緊急データ復旧サービスを依頼している場合場合、土日祝も対応してもらうことができます。
オントラックの評判は？
対応している機器が多いことや、成功報酬型を採用していることから、高い技術力を備えていることが分かります。
また、初期診断時に確定した料金を聞くことができるたため、追加料金が無く、料金の透明性が高く、満足度の高い業者とされています。
まとめ
今回は、オントラックの概要、特長について解説しました。オントラックは、歴史が長く、無料で初期診断ができるなど、様々なサービスを提供しています。
しかし、成功報酬型を採用しているからと言ってすぐに依頼し、万が一復旧に失敗した場合、二度とデータが戻ってこなくなる可能性があります。
データ復旧を依頼したい場合、他社とサービスを比較してから選定することをおすすめします。
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